Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với MadeByV. Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và bản quyền thiết kế của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin Để xử lý đơn hàng in 3D và hỗ trợ tốt nhất, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Email.
  • Dữ liệu đơn hàng: Các file thiết kế 3D (STL, OBJ…), yêu cầu kỹ thuật, vật liệu in.
  • Mục đích sử dụng: Xử lý đơn đặt hàng, tiến hành in ấn, giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại (nếu có).

2. Bảo mật file thiết kế 3D (Sở hữu trí tuệ)

  • Mọi file thiết kế 3D do khách hàng cung cấp được cam kết bảo mật tuyệt đối.
  • Chúng tôi KHÔNG sử dụng file của bạn cho mục đích thương mại khác, KHÔNG sao chép, và KHÔNG chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân: Được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.
  • File thiết kế 3D: Sẽ được tự động xóa khỏi hệ thống máy in và cơ sở dữ liệu của chúng tôi sau 15 ngày kể từ khi đơn hàng giao thành công (nhằm mục đích hỗ trợ in lại nếu có lỗi bảo hành).

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin Chúng tôi cam kết không bán hay cho thuê thông tin của bạn. Các cá nhân/tổ chức có thể tiếp cận thông tin bao gồm:

  • Nhân viên của MadeByV thực hiện việc in ấn và đóng gói.
  • Các đối tác vận chuyển (VD: Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post…) để thực hiện việc giao hàng (chỉ bao gồm Tên, SĐT, Địa chỉ).
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân Theo pháp luật Việt Nam, bạn có quyền:

  • Yêu cầu cung cấp, kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
  • Yêu cầu chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân và file thiết kế khỏi hệ thống bất cứ lúc nào.
  • Cách thức thực hiện: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email ở mục 6.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Tên đơn vị/Cửa hàng: MadeByV
  • Địa chỉ: Số 19 đường số 2, Cư xá Đô Thành, Phường Bàn Cờ, TP. HCM
  • Điện thoại (Zalo/Hotline): 0933936839
  • Email: madebyv.store@gmail.com

Giỏ hàng